Kundenzufriedenheitsumfragen – Ausschreibungen (CPV 79342311)

Was umfasst der CPV-Code 79342311?

Der CPV-Code 79342311 – Umfragen über Kundenzufriedenheit klassifiziert öffentliche Aufträge für die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Befragungen, mit denen die Zufriedenheit von Kunden, Nutzern oder Bürgern mit Dienstleistungen, Produkten oder Verwaltungsangeboten erhoben wird. Dazu zählen die Erstellung von Fragebögen, die Datenerhebung über verschiedene Kanäle (Online, Telefon, schriftlich) sowie die statistische Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse.

Im Vergabekontext wird dieser Code herangezogen, wenn öffentliche Einrichtungen die Qualität ihrer Dienstleistungen oder Bürgerservices systematisch evaluieren lassen wollen – etwa Verwaltungen, öffentliche Verkehrsbetriebe oder Gesundheitseinrichtungen, die regelmäßige Zufriedenheitsanalysen zur Qualitätssicherung durchführen. Er grenzt sich von allgemeineren Markt- und Meinungsforschungsleistungen ab, die andere Zielgruppen oder Fragestellungen betreffen.

Eingeordnet ist der Code in die Sub7-Ebene 7934231 – Kundenbefragung, die Kategorie 79342 – Marketing, die Klasse 7934 – Werbe- und Marketingdienstleistungen und die Gruppe 793 – Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken in der Abteilung 79 – Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 79342311

• Bürgerzufriedenheitsbefragung: Eine Kommunalverwaltung beauftragt ein Marktforschungsinstitut mit der Durchführung einer regelmäßigen Befragung zur Zufriedenheit mit kommunalen Dienstleistungen.
• Fahrgastzufriedenheitsanalyse: Ein öffentlicher Nahverkehrsbetrieb schreibt eine Kundenzufriedenheitsumfrage zur Qualität von Fahrplan, Sauberkeit und Service aus.
• Patientenzufriedenheitsbefragung: Eine Universitätsklinik vergibt die Durchführung einer strukturierten Umfrage zur Patientenzufriedenheit mit Behandlung und Betreuung.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 79342311 sind über TED (Tenders Electronic Daily) sowie auf nationalen Vergabeplattformen wie dem Deutschen Vergabeportal (DTVP) einsehbar.

Für wen ist CPV 79342311 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Auftraggeber sind vor allem Kommunalverwaltungen, öffentliche Verkehrsbetriebe, Gesundheitseinrichtungen und Behörden mit Bürgerkontakt, die im Rahmen von Qualitätssicherungs- oder Verbesserungsprozessen regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen durchführen lassen.

Unternehmen und Bieter

Zu den typischen Bietern zählen Markt- und Meinungsforschungsinstitute, spezialisierte Umfrageagenturen sowie Beratungsunternehmen mit Erfahrung in der Erhebung und Auswertung von Zufriedenheitsdaten. Gefordert werden regelmäßig Referenzen vergleichbarer Befragungsprojekte sowie Nachweise methodischer Kompetenz in der empirischen Sozialforschung. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 79342311?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 79342311)

Mit tender.match finden Markt- und Meinungsforschungsinstitute automatisch passende Ausschreibungen mit CPV 79342311 aus über 1.000 EU-Vergabeportalen (TED sowie nationale und regionale Plattformen), gefiltert nach Unternehmensprofil und Region.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 79342311)

Mit company.match finden Unternehmen passende Kooperationspartner oder Konsortialpartner für Aufträge mit CPV 79342311 aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen.

Häufige Fragen zu CPV 79342311

Was bedeutet der CPV-Code 79342311?

Der CPV-Code 79342311 steht für Umfragen über Kundenzufriedenheit – also die Erhebung und Auswertung von Zufriedenheitswerten bei Kunden, Nutzern oder Bürgern. Er gehört zur CPV-Kategorie 79342 (Marketing).

Welche Vergabevorschriften gelten für Ausschreibungen mit CPV 79342311?

Als Dienstleistung fällt CPV 79342311 unterhalb der EU-Schwellenwerte in Deutschland grundsätzlich unter die UVgO, oberhalb der Schwellenwerte unter die VgV. Die konkrete Zuordnung richtet sich nach Auftragswert und öffentlichem Auftraggeber.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 79342311?

Ausschreibungen mit CPV 79342311 werden auf TED für europaweite Verfahren sowie auf nationalen Plattformen wie dem Deutschen Vergabeportal (DTVP) veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.