Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste – Ausschreibungen (CPV 72250000)

Was umfasst der CPV-Code 72250000?

Der CPV-Code 72250000 – Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste klassifiziert öffentliche Aufträge für den laufenden Betrieb, die Betreuung und den Support von IT-Systemen und Softwareanwendungen. Dazu zählen Helpdesk- und Service-Desk-Leistungen, Systemadministration und -überwachung, Datenarchivierung, Softwaretests, Systemwiederherstellung nach Ausfällen sowie allgemeine IT-Unterstützungsdienste für öffentliche Institutionen. Abgegrenzt werden diese Leistungen von der reinen Softwareentwicklung (CPV 72210000) und IT-Beratungsleistungen (CPV 72220000).

Im Rahmen der öffentlichen Vergabe ist CPV 72250000 ein wichtiger Code für den IT-Betrieb von Behörden und öffentlichen Unternehmen: Er kommt zum Einsatz, wenn Bundesministerien, Landesbehörden, kommunale IT-Dienstleister oder öffentliche Unternehmen den laufenden Betrieb ihrer IT-Infrastruktur und -Anwendungen ausschreiben.

CPV 72250000 gehört zur Klasse innerhalb der Gruppe 722 – Softwareprogrammierung und -beratung in der Abteilung 72 – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Ausschreibungen mit CPV 72250000 in Zahlen

Die folgenden Kennzahlen beruhen auf öffentlichen Vergabedaten aus Deutschland (2021–2026).

Kennzahl	Wert
Ausschreibungen mit CPV 72250000 (direkt)	265
Inklusive Unterkategorien	414
Veröffentlichte Zuschläge	78
Dokumentiertes Auftragsvolumen	382,02 Mio. €

Entwicklung der Ausschreibungszahlen (jährlich):

Jahr	Ausschreibungen
2021	48
2022	41
2023	58
2024	49
2025	62
2026	7 (Jahresbeginn)

Regionale Verteilung (nach Bundesland, Top 5):

Bundesland	Ausschreibungen
Nordrhein-Westfalen	71
Bayern	35
Berlin	35
Baden-Württemberg	24
Hessen	22

Zu den aktivsten öffentlichen Auftraggebern zählen die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat (Beschaffungsamt des BMI), die Thüringer Polizei, Landespolizeidirektion, die Bundesnetzagentur, der Deutsche Akademische Austauschdienst e. V. sowie die WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH.

Typische Untergruppen und Leistungen

CPV-Code	Bezeichnung	Ausschreibungen 2021–2026
72252000	Datenarchivierung	45
72253000	Help-Desk und Unterstützungsdienste	45
72254000	Softwaretests	32
72251000	Wiederherstellung nach Software-Versagen	1

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 72250000

• IT-Service-Desk für eine Landesbehörde: Ein Landesrechenzentrum schreibt den 1st- und 2nd-Level-Support für mehrere tausend Arbeitsplätze aus, inklusive Ticketsystem, Remote-Support, SLA-Monitoring und Eskalationsmanagement.
• Datenarchivierungsdienstleistung für ein Bundesministerium: Ein Bundesministerium vergibt die rechtskonforme Langzeitarchivierung behördlicher Daten und E-Akten gemäß BSI-Grundschutz und den Anforderungen der Registraturrichtlinie.
• Systemüberwachung und Betriebsunterstützung für ein kommunales Rechenzentrum: Eine kommunale IT-Gesellschaft schreibt die 24/7-Überwachung kritischer IT-Systeme, automatisiertes Alerting und erste Fehlerbeseitigung im Rahmen eines Managed-Service-Vertrags aus.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 72250000 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 72250000 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Zentrale Auftraggeber sind Bundesministerien und nachgeordnete Behörden, Landesrechenzentren, kommunale IT-Dienstleister sowie öffentliche Unternehmen mit komplexer IT-Infrastruktur. Sie schreiben Systemdienstleistungen und IT-Unterstützungsdienste im Rahmen von Rahmenverträgen, Einzelausschreibungen oder Verlängerungen bestehender Service-Level-Agreements aus.

Unternehmen und Bieter

Typische Bieter sind spezialisierte IT-Dienstleister, Systemhäuser, Rechenzentrumsbetreiber und IT-Managed-Service-Provider. Gefordert werden Zertifizierungen wie ISO 27001 (Informationssicherheit), ITIL-Kenntnisse, Referenzen vergleichbarer Betriebsleistungen sowie Nachweise zur Verfügbarkeit qualifizierten Personals. Informationen zu Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK).

Wie hilft Bond bei CPV 72250000?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 72250000)

Mit tender.match erhalten IT-Dienstleister automatisch alle relevanten Ausschreibungen mit CPV 72250000 direkt in ihr Dashboard. BOND indexiert Ausschreibungen aus über 1.000 Vergabeportalen in der EU – von TED über nationale Plattformen bis hin zu regionalen Vergabestellen. Statt täglich dutzende Portale manuell zu durchsuchen, werden passende Ausschreibungen für Systemdienstleistungen nach Region, Leistungsspektrum und Unternehmensprofil gefiltert und zugestellt. Eine automatisierte Gap-Analyse zeigt sofort, wo das Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 72250000)

Für IT-Dienstleister, die für größere Betriebs- und Supportverträge Spezialisten oder Konsortialpartner suchen, bietet company.match direkten Zugang zu qualifizierten Firmen aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen. Gerade bei umfangreichen Managed-Service-Ausschreibungen identifiziert company.match automatisch passende Partner für Bietergemeinschaften und Teilleistungen.

Häufige Fragen zu CPV 72250000

Was bedeutet der CPV-Code 72250000?

Der CPV-Code 72250000 steht für Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste – also IT-Betriebsleistungen, Helpdesk, Systemsupport, Datenarchivierung und verwandte Dienste für öffentliche IT-Systeme. Er ist Teil der CPV-Abteilung 72 (IT-Dienste) und der Gruppe 722 (Softwareprogrammierung und -beratung).

Welche Vergabevorschriften gelten für Ausschreibungen mit CPV 72250000?

Als Dienstleistungsauftrag gelten unterhalb der EU-Schwellenwerte die UVgO. Oberhalb des EU-Schwellenwerts für Dienstleistungen ist die VgV maßgeblich. IT-Dienstleistungen werden häufig im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb oder im offenen Verfahren vergeben; Rahmenverträge mit mehrjähriger Laufzeit sind üblich.

Welche Sicherheitsanforderungen gelten bei IT-Ausschreibungen mit CPV 72250000?

Viele öffentliche Auftraggeber fordern BSI-Grundschutz-Konformität oder ISO-27001-Zertifizierung. Je nach Kritikalität der Systeme können zusätzlich Anforderungen aus dem IT-Sicherheitsgesetz, dem KRITIS-Regelwerk oder spezifischen Fachgesetzen (z. B. für Behörden mit Verschlusssachen) gelten.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 72250000?

Ausschreibungen mit CPV 72250000 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.